全流程服务理念.png

服务模式

我们努力打造完善的绿色建筑产业链,做全流程模式的系统服务供应商。

我们整合优势资源,为每一个项目量身打造因地制宜的绿色建筑系统,提供多方位的技术支撑与保障服务。为项目的顺利实施提供尽可能适宜的技术措施与有效的行业资源。我们供应的不仅仅是产品,更是管家式服务与责任!


服务承诺.png

售前服务
我公司的专家团队会根据用户需求及项目客观情况,提供合适的解决方案,以达到更节约更效率和便于管理的目的。

售中服务
1. 项目合同签订后,我公司会制定科学严谨的施工方案,综合考虑安全、质量、进度、维护等各方面因素后开展以下工作;
2. 项目施工负责人带领专业技工进行设备安装和调试,建立更好的运行环境,确保系统安全可靠的运行。
3. 现场完成施工后,现场设置安全标识及运行指导图示、移交整套资料,积极提供技术指导培训,配合各方验收。

售后服务
1. 对所有设备进行定期的电话追踪服务,并根据实际情况制定维修方案。
2. 对所有设备进行每年两次的例行巡检,检查设备的使用情况,听取用户的使用意见,现场解决设备出现的各种问题。
3. 我公司向用户提供的所有设备,均有一年的免费保修期,在保修期内免费提供设备查询、设备巡检、设备维护、操作培训以及在正常操作情况下损坏的一切零配件更换等服务。
4. 凡是我公司向用户提供的所有设备,在超过保修期后,我公司将提供以下两种维修服务:
4.1 签订续保修合同的服务方式(续保修合同时间单位以年计算),在签订续保修合同、交纳保修费用之后可享用保修期内同样的免费维护服务。
4.2 无续保修合同的服务方式:对于没有签订续保修合同的设备,我公司将提供收费的维修服务,收取维修费用以及零配件的成本费。

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